Si chiama App Eshop, la soluzione tecnologica adottata Catte da che semplifica e snellisce la raccolta delle ordinazioni e la distribuzione di prodotti alimentari nel canale Ho.Re.Ca.
Grazie all'App Eshop, l’agente Cattel sarà ancora più vicino e in costante interazione con il cliente. Quest’ultimo avrà a disposizione un ampio arco di tempo per implementare autonomamente – e in qualunque momento della giornata - il proprio ordine che, una volta chiuso, verrà inviato al suo referente per un ulteriore controllo e, successivamente, al sistema centrale dell’azienda per l’evasione.
Dal suo canto, una volta sgravato dall’onere della raccolta dell’ordine, l’agente potrà meglio impiegare la sua professionalità per offrire al cliente un servizio qualitativamente rilevante come, ad esempio, la presentazione di nuovi prodotti, la proposta di particolari offerte o, in generale, per valutare la soluzione più adatta alla specifica situazione.
(Leggi qui i nostri articoli su Cattel).
Varie sezioni e funzioni
Eshop Cattel si suddivide in varie sezioni e funzioni di particolare praticità: la sezione “tutti i prodotti” consente di consultare l’intero assortimento; la sezione “novità” elenca i nuovi prodotti; la funzione “cerca” consente - digitando solo 3 lettere - di estrapolare prodotti specifici o cercare per categoria. Particolarmente apprezzata dalla clientela anche la sezione “il solito”, che elenca tutti i prodotti acquistati di recente da un cliente.
La testimonianza dello chef
Come testimonia Matteo Urban, chef dell’osteria Sutto (situata all’interno dell’outlet McArthurGlen di Noventa di Piave), nella video-intervista rilasciata a Cattel e ora disponibile sui canali social dell’azienda,
«Poter visionare tutti gli articoli che il ristorante ha recentemente acquistato da Cattel, addirittura arrivando agli ultimi 18 mesi, è molto utile perché hai uno storico e… si fa più fatica a dimenticare qualcosa, soprattutto per quanto riguarda i prodotti stagionali».
Ordinare anche off-line
E' ritenuta particolarmente utile da Matteo Urban, così come da molti altri clienti coinvolti nella fase test dell’App, la possibilità di inserire l’ordine anche offline quando si usa la funzione “il solito”. Questa opzione è stata espressamente pensata per favorire i molti fruitori che si trovano a dover aggiornare un ordine da luoghi non coperti da segnale Wi-Fi, come le celle frigorifere o la cambusa o, ancora, i magazzini sotterranei. È inoltre possibile scegliere la data di consegna più comoda e, tramite la sezione “storico ordini”, l’App consente di ritrovare gli ordini effettuati e quelli in elaborazione.
Una profonda conoscenza dei bisogni del mercato Ho.Re.Ca
L’App Eshop di Cattel nasce dalla ventennale collaborazione con Aton SpA Società Benefit (aton.com), azienda italiana impegnata nella trasformazione digitale delle imprese con soluzioni software e servizi IT per le vendite multicanale. L’unione tra l’esperienza Aton nello sviluppo di app per il settore della distribuzione alimentare e la conoscenza approfondita dei bisogni del mercato Ho.Re.Ca di Cattel ha dato vita a un’applicazione che è molto più di un semplice e-commerce: un ulteriore canale di vendita e comunicazione che, grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva, viene utilizzata facilmente anche dai clienti che meno amano la tecnologia.
Per accedere alla App Eshop: http://onelink.to/p3wrjf
Tutorial: https://youtu.be/U34vTyO7hG0
Testimonianza Sutto Wine: https://youtu.be/8XyYYEPP518
Testimonianza Ca’ Pasquali: https://youtu.be/s0J0NiXijBE
